Day_01. S/W Quality method

What is S/W quality engineering
=좋은 품질의 제품을 만드는데 필요한 과학 수학 시스템으로 심리학, 인간관계, 조직이론, 생산 &설계 과정에서 사용되는 많은 방법


Change of product quality management
=고전시대에는 최종 단계에서 결함을 찾아 냈으며 결과적으로 결함 발생시 재설계를 하는 문제가 많이 발생해 시간과 비용의 손실이 크게 발생 하였음


Quality fail case
=벤츠의 사례가 대표적
==자동차 생산 비용을 줄이기 위해 공급 업체에 단가를 후려치기함
==보쉬의 배기 기통 제품의 품질 하락으로 리콜 사태가 발생
==대규모 리콜로 인해 막대한 손실을 입음


품질 관리의 기준
=유럽 – iso
=미국 – 자체 개발 모델
=일본 – 유럽 지향적 모델 + 미국의 특징을 혼합


미국이 바라보는 품질
=신뢰성 – down 되지 않아야 한다
=유지보수성 – 유지보수가 용의해야 한다
=가용성 – 가용성이 좋아야 한다
==RMA 특징이라 한다


품질의 관점
=개발자 – 사용자 – 비용적 – 성능 + 비용 관점
==흐름의 발전 이유
===고객을 만족시키기 위한 모든 요소가 목적을 가지고 동작 해야 한다
====Total Quality Management System
=====미국에서 제작 – 일본에서 적극 체용해서 사용


일본이 품질에 관심을 가지게 된 이유
=수출 지향적 모델의 채용
=저품질 제품이 양산
=수출의 실패
=적극적 품질 모델의 수용


품질 개선의 단계

Inspection =고객의 요구 사항에 따라 설계 , 단순히 결과를 검사하는 단계가 아님

Quality control =통계원칙에 따라 품질을 관리 , 미국의 bell 연구소에서 사용

Statistical quality control =낮은 품질을 “예방” 하는 것

Statistical process control =고객 만족을 달성하기 위한 지속적 process의 개선

Total quality management =지속적 process 개선 요구

Continuous improvement =최종 목적지 단계

체계적 project의 4가지 단계
=유아 – s/w 개발에 중점
=유년 – 오류가 많기 문제점을 체험한다
=정년 – 오직/체계적 품질관리
=성숙 – 모든 참여자가 만족하는 품질 방법론